Co to jest rękojmia i ile trwa?
Rękojmia jest jednym z najważniejszych pojęć w prawie konsumenckim. Oznacza ona odpowiedzialność sprzedawcy za wady towaru, które pojawią się po jego zakupie. Rękojmia daje konsumentowi pewność, że w przypadku wystąpienia wad, będzie mógł dochodzić swoich praw.
Czym jest rękojmia?
Rękojmia to gwarancja udzielana przez sprzedawcę na jakość towaru. Oznacza to, że sprzedawca jest odpowiedzialny za wady, które pojawią się po zakupie. W przypadku wystąpienia wad, konsument ma prawo żądać naprawy, wymiany towaru na nowy, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
Ważne jest, aby pamiętać, że rękojmia dotyczy tylko wad, które istniały już w momencie zakupu. Jeśli wady pojawią się po zakupie z winy konsumenta, np. w wyniku niewłaściwego użytkowania, sprzedawca nie jest odpowiedzialny.
Jak długo trwa rękojmia?
Czas trwania rękojmi zależy od rodzaju towaru oraz miejsca zakupu. W przypadku towarów nowych, rękojmia trwa zazwyczaj 2 lata. Natomiast w przypadku towarów używanych, czas trwania rękojmi może być krótszy i wynosić np. 1 rok.
Warto jednak pamiętać, że czas trwania rękojmi może być różny w zależności od umowy zawartej między sprzedawcą a konsumentem. Dlatego zawsze warto sprawdzić warunki rękojmi przed dokonaniem zakupu.
Jak dochodzić swoich praw?
Jeśli zauważysz wady towaru po jego zakupie, powinieneś jak najszybciej zgłosić to sprzedawcy. Możesz to zrobić osobiście, telefonicznie lub pisemnie. Sprzedawca ma obowiązek odpowiedzieć na Twoje zgłoszenie w ciągu 14 dni.
Jeśli sprzedawca nie zareaguje na Twoje zgłoszenie lub nie będzie chciał naprawić wad, masz prawo złożyć reklamację. Możesz to zrobić w formie pisemnej lub elektronicznej. Sprzedawca ma obowiązek rozpatrzyć Twoją reklamację w ciągu 30 dni.
Jeśli sprzedawca nie rozpatrzy Twojej reklamacji w terminie lub nie będzie chciał spełnić Twoich żądań, możesz skorzystać z pomocy organizacji konsumenckich lub zgłosić sprawę do sądu.
Podsumowanie
Rękojmia to ważne pojęcie w prawie konsumenckim, które daje konsumentom pewność, że w przypadku wystąpienia wad towaru, będą mogli dochodzić swoich praw. Czas trwania rękojmi zależy od rodzaju towaru i umowy zawartej między sprzedawcą a konsumentem. Jeśli zauważysz wady towaru, powinieneś jak najszybciej zgłosić to sprzedawcy i w razie potrzeby skorzystać z pomocy organizacji konsumenckich lub sądu.
Wezwanie do działania:
Zapoznaj się z pojęciem rękojmi oraz jej trwaniem. Sprawdź więcej informacji na stronie:
